死亡總是不預期地降臨，很多人會驚慌失措，不知道下一步該怎麼做。接下來，我們會說明業界中所實施的一套標準的喪禮流程，但謹記這絕不是所有喪禮都必須跟從的流程，我們希望你能從中探知一二，這將有助於我們在面對親人離世時，免除一部分的焦慮，做出最適合的決定，好好地和我們最愛的人道別。
親人在不同的地方逝世，可以有不一樣的處理方式與步驟。無論接下來事情那麼繁雜，不要忘記，你可以在離世親人耳邊，和他/她說聲「永遠愛你」或是「好好上路」，給予他/她最後的陪伴與祝福。
當醫生宣布病人死亡後，護士/醫護人員會稍作清理，再進行些許的文件程序。家屬需要先繳清醫藥費用，特別是在私人醫院，遺體才會被送往太平間。醫院要發出一張「Daftar Kematian/ Permit Mengubur」*，殯儀公司才可以接體。
家屬需要做兩個步驟。
一，
先撥電緊急求助電話（電話號碼：999），告訴他們家裡有人去世了，他們詢問地址後，會派鄰近醫院的救護車來做死亡鑑定。
二，
到附近的警局報案，記得協帶自己和逝者的身分證。視不同情況，警察也許會要到府上檢查，然後才會發出「Daftar Kematian/ Permit Mengubur」，殯儀公司才可以接體。
警察會介入調查，大部分的情況下，遺體需要被解剖來查明死因。這過程需要較長的時間，取決於法醫的上班時間與死亡的複雜性，從4個小時到24小時不等，直到警察發出「Daftar Kematian/ Permit Mengubur」後，殯儀公司才可以接體。
*「Daftar Kematian/ Permit Mengubur」是醫院或警局發出的「死亡登記/下葬許可證」，不是正式的死亡證書「Death Certificate」。死亡證書需要在國民登記局（JPN）辦理，只需提交逝者的身分證及「Daftar Kematian/ Permit Mengubur」便可申請。殯儀公司也可協助代辦。
有些逝者在往生之前，已經和相關的殯儀公司做好安排，那就可以直接通知殯儀公司前來接體。若之前沒有諮詢過任何殯儀公司，一圓強烈建議你不要急著做決定。你也許會收到很多電話或是現場有人直接向你介紹殯儀安排，不需要因為壓力或心急而盲目地把你最親的人隨意交託他人。我們知道你與親友在此時感到哀痛甚至煩躁，所以你更要有耐心地做選擇，你可以委託值得信賴的親友，來協助你了解辦理喪禮的詳情，以及篩選最適合的殯儀公司，也許所需時間較長，但想必逝者會諒解，因為他/她也希望你做出正確的選擇，來為他送別。
你可以從以下幾點來做為篩選殯儀服務的準則：
若需要任何的支持與建議，請撥電至以下號碼，
我們提供24小時的服務
010 987 6428。
禮儀師會跟隨接體車一起到醫院或家裡，安排載送遺體到殯儀公司或是直接在家裡為逝者進行淨身與更衣。親人也許在離世之前長久臥病在床，沒有機會妥當清理身體，因此在這最後一程，禮儀師會細心為親人沖洗打理，讓他/她有尊嚴，平靜安穩地離開人間。
你可以提供以下物品，讓禮體師得以按照逝者生前的喜好來為他/她做最後一次的裝扮：
為心愛的人策劃喪禮，是每個人一生中很可能會經歷到的重大事情。親人需要做很多決定，會感覺痛心難過，但是當我們參與整個喪禮的籌辦和過程，為他/她創造一個有意義的告別時，這同時也是悲傷療癒的過程。
以下為策劃喪禮的五大基本內容：
喪禮通常會在殯儀館或者家裡舉辦，但基於某些特殊情況，如追思會或告別式（沒有遺體），地點可以因此而有所不同。
馬來西亞的宗教非常多元，我們會根據不同的宗教儀式及當地的風俗民情，提供合適的安排。宗教是喪禮的其中一部分，但喪禮未必一定要涉及宗教儀式，若逝者是無神論者，我們也提供人性化或個性化的喪禮，親友一樣可以好好的在喪禮中與他/她告別。
馬來西亞目前只提供火化或土葬的選擇。我們鼓勵家屬盡可能和家裡長輩在生前取得共識。很多老人家對於自己的身後事安排，第一個會在意的是這一點，因此這也可以作為家屬想和和老人家談論死亡時，一個很好的提問或切入點。
土葬 - 選擇土葬的首要條件，是必須要有墓地。墓地的價格隨著面積的大小、不同的私營化墓園或義山，價格會相差甚遠。家屬在選擇土葬前務必也要考量建造墓碑（一般稱風水）的費用。
火化 - 火化是現代頗普遍的遺體處理方式，主要原因是不再被入土為安的傳統觀念束縛，加上骨灰閣的價格比墓地便宜，讓越來越多的家屬傾向於選擇火化。火化後的骨灰存放方式有很多，大多數人會將骨灰存放在墓園的骨灰閣或骨灰塔，也有其他的方式如骨灰土葬、骨灰撒海，也可以將一部分骨灰做成紀念品或將骨灰存放家中。
禮儀師會介紹各種棺木及骨灰甕的材料和價格，讓家屬選擇最適合安置逝者的方式。近年隨著環保意識的提升，越來越多家屬會傾向於選擇環保材質的棺木。
靈堂呈現逝者的個性，讓來到弔唁的親友可以與逝者產生連結。禮儀師在會場內擺放逝者的代表物或作品，創造一個思念的空間，讓親友聚集在這空間時，能夠緬懷逝者，抒發內心的感受，並給予彼此支持與慰問。
這份指南裡頭有策劃喪禮時需要的資訊。你可以在策劃喪禮時運用它，或作為生前規劃的參考，與家人討論或和禮儀師分享。
馬來西亞華人的喪禮，由親人離世到出殯為止，棺柩一般上會停放三至五天。這期間，親朋戚友會陸續來「坐夜」，給予喪親家屬關心與慰問。家屬透過向親友述說逝者離世經過，或回顧逝者生前故事，表達對逝者的思念，抒發哀傷感受，這同時也在為喪親家屬建立社交支持網絡。
家屬也會在治喪期間進行宗教儀式，透過念經祈福、燒香守靈或是禱告禮拜，去相信逝者去到一個更好的地方，這對生者而言是很重要的慰籍。
治喪期間也許會很忙，但是記得要保留時間給自己與逝者，播放逝者生前最愛聽的歌曲，然後到棺柩旁邊，和他/她說說話，親手泡一杯逝者最愛喝的咖啡。這些小小的動作，都有助於喪親者哀悼，讓哀傷不留遺憾。
禮儀師在出殯前會和家屬開會討論出殯流程，不同的宗教在出殯流程上會有些許不同，因此禮儀師也會和宗教師協調配合，確保出殯儀式圓滿完成。現今的出殯儀式越來越注重呈現個人情感，例如利用照片和影片製作逝者生平短片、家人及朋友代表分享逝者的為人和故事、集體唱一首歌送給逝者等。這些儀式的背後意義是人們表達對逝者的真實情感，謝謝他/她曾經的出現，感恩他/她給自己生命帶來的影響。家屬和親友可以用各種方式來表達對逝者的緬懷之情，創造一個有意義的出殯儀式。
陪伴逝者走完最後一段路程後，一圓會協助家屬整理火化後逝者的骨灰，引導家屬做撿骨封罐儀式。我們也會協助家屬安排土葬墓碑的雕刻與建造，提供立碑旺山的咨詢服務，解答相關流程之進行、準備項目及注意事項。往後的相關日子裡，一圓將繼續以關懷的心，提供你咨詢及追思協助。
如果你是因為某重要的人即將離開或是他/她剛剛去世了， 才閱讀這份指南，
請接受我們的慰問。你也要知道你不是孤獨一人， 我們會陪伴你走過這段人生重要的經歷。
若需要任何的支持與建議， 請撥電至以下號碼， 我們提供24小時的服務。
