“在我們的韓國文化裡，孩子要親自為親人沐浴更衣，你們的服務可以允許嗎？”
年邁的어머니（母親）在家裡去世，雖然母親的病情急速惡化，卻沒想過死亡來得那麼快。兒子當時非常混亂，當警察上門調查，由於語言不通，警察一直對他們說：“This is Malaysia law！”時，兒子非常擔心警察要載母親去醫院解剖，情緒一度崩潰。
慶幸孫子也在，在美國創業的他可以說一口標準的英語，個性也比較冷靜沈穩。他馬上請求韓國領事館幫忙，表明婆婆一直都在生病，因為不想要她在醫院接受插管，所以才決定讓她在家裡安享晚年。
孫子後來和我說，警局那邊順利處理，婆婆不用解剖，只是被送去醫院的冷凍櫃存放著。家人下一步開始在網上尋找殯儀服務，領事館也給了他們幾個電話，他們一一撥電詢問。
“瀏覽你們的網站時，你們的服務內容寫得很清楚，文字的敘述也讓我們感覺可以被信任。”
一圓很慶幸誕生在網絡時代，才有機會讓這樣一個小小品牌在幾乎是大海撈針的情況下被看見。
三年前和Alan開始談創業時，用的是滿腔熱血和理想，一圓的每一字每一物，都是竭盡我們的心思和用心，成天思考如何提高服務水平，如何給家屬最溫暖的陪伴。
然而我們沒有思考太多如何盈利，如何找客源的問題，所以公司很快就面對殘酷的困境—沒錢。
我們才意識到我們不只是在追逐理想，我們也在做一門生意，不只是用心，還需要用錢、用人脈關係、用利益，才能「生存」下去。
在努力讓一圓活下去的同時，我們始終抱持那刻初心，那份執著已經滲透在血液裡。連續工作24小時後，即使又接到有緣人的委託，依然不敢馬虎，還是用盡全力呈現最好的佈置，希望這最後的告別可以被溫柔地陪伴著。
一圓還在，也正在一步一步進步，我感覺依然是這份“用心”讓我們可以繼續生存下去，才得以在這幾年被很多人看見和祝福。
“我們問了好多家業者，可是他們都說不能夠參與淨身的部分，只有你們允許我們參與整個清大體和更衣的過程，這其實是韓國文化裡很重視的儀式。”
我們一直都在思考如何讓大體護理做得更加圓滿，除了禮體師的專業與溫度，我們一直想讓家人可以參與這整個過程，因為那是我們可以親手為摯愛“再做一點什麼”的最後一次機會。
當我們帶著兒子來到大體護理室看母親時，他握著母親的手啜泣著，雖然聽不懂他說什麼，卻能感覺到那深深的不捨與悲慟。
禮體師Ebby帶領著兒子一步一步為母親做護理。他為母親沖洗身體、洗頭、剪指甲、換衣、穿鞋。到化妝時，他就是站在一旁看著Ebby為母親上妝，不時給一點意見，希望能夠將母親還原他最熟悉的樣子，讓她以最美的姿態踏上最後的旅程。
兒子和我們一起抱著母親為她入殮，然後他親手為母親帶上一個茶綠色的草帽，最後他讓每個家人過來握著母親的手和她道別。
“謝謝你們，可以親手為母親淨身護理，這讓我感覺到很安慰，我們感覺很慶幸選擇了你們，謝謝你們為母親所做的一切。”
這是火化儀式結束之後，兒子用不太流利的英語和我說的話，接著他們三人給了我平時在韓國劇裡看到的那種很真誠認真的鞠躬。
這件事情給了我很大的感觸，讓我更加堅信一圓所堅持的理念是跨越文化的，是一種很根本的人性關懷，只要堅持下去，這一份溫暖就能感動更多的人。
勇豐
*圖片與文字已得家屬同意
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